fbpx

营销学 / 业务关系

如何应对仇恨者

这很简单。您越成功,就越会吸引仇恨。但是,如何应对消极情绪会影响您的生意成败。

通过

我记得经营我的自由撰稿业务的初期。我找到了客户,我写了副本。最喜欢它。简单。有些则没有,这使事情变得更加困难。但是我们总是会解决。在这段时间里,我了解了以下内容的重要性:

  • 设定清楚的界限
  • 很好地沟通时间表和财务资料
  • 不要让他们的戏剧成为我的戏剧

最重要的是,将工作与我个人的工作区分开来。 是的,他们可能讨厌网站的副本。但他们实际上并不讨厌我。 但是随着我业务的发展,客户,社交媒体关注者,电子邮件订阅者和活动参加者的数量也在增加。随着人口的增长,仇恨者的数量也在增加。当我开始(并分享)一些成功时,反响开始了。当我敢于发表意见时,反对者就来了。我首当其冲的是讨厌的评论,恶意的电子邮件,刻薄的言论,否定的推文和事件的嘲弄者。老实说,它并不是很有趣。但是我找到了解决它的方法。因此,在这篇文章中,我将告诉您如何发现仇恨者,以及如何学会应对仇恨者。

步骤1:记住谁爱你。

热爱您的工作和工作的人会支持您并在屋顶上赞美您。他们会敬酒您的胜利,并在困难时期成为运球和and鼻涕的肩膀。这些都是重要的人。但是,只专注于一个负面人物而不是99个正面灵魂很容易。记住谁爱你,如果他们远远超过仇恨者,那你就没事了。

步骤2:将合法人与失败者分开

实际不满意的客户发送投诉和一些随机输家之间存在很大差异,您在Google上获得一星评价。真正的客户关注需要以周到和合理的方式处理。采取“两只耳朵,一只嘴”的方法,首先寻求理解。如果您花时间真正地体谅并退后一步,大多数问题都可以解决。

提示:这并不是说客户永远是对的。他们不是。但是,如果真正的客户抱怨,通常会有一些需要注意的地方。

步骤3:了解嫉妒

仅仅因为我们是成年人,并不意味着嫉妒就消失了。我们都时不时地感觉到那种校园绿色渗入我们的眼球。因此,如果您收到不满意的评论,请花点时间考虑一下此人为什么发表评论。他们是高大的罂粟钳吗?他们羡慕您的成功吗?当您的生意异常火爆时,他们的生意是否倒闭?尽管并不能使他们的贪婪变得正确,但确实可以更容易理解和解散。

第4步:不要参与

正如萧伯纳(George Bernard Shaw)所说...

``我很久以前就学过,永远不要与猪搏斗。你会变脏,此外,猪也喜欢它。''

仇恨者往往会促使人们做出反应。他们想进入你的皮肤。他们的胜利来自于你变得沮丧。而且经常以任何形式做出回应只会引发更多负面情绪。每当我咬伤时,我总是后悔。因此,取而代之的是选择忽略并记住忽略别人是一件很重要的事情。

步骤5:实用

有许多简单的方法可以解决很多仇恨活动,或者至少阻止自己看到这些仇恨活动。您可以在Facebook上阻止他人并隐藏评论,以便只有评论者及其朋友可以看到。您可以删除博客评论。您可以阻止电子邮件地址。您并非无能为力。沉迷于仇恨,一次又一次地重新阅读该电子邮件,试图找出其中的原因可能很诱人。不要去那双重删除并完成。

提示:当然,如果情况真的很糟糕,那就不要害怕采取法律行动。

步骤6:从消极中学习成长

是的,我承认在网上收到一些负面消息后,我已经哭了起来。但是第二天,我起床,打扫自己,发誓要继续前进。我在情感上比起初的时候要强大得多。三年前会杀了我的评论现在影响为零。我不能保证不会再哭了。但是我每过一个月就会变得更坚强。谢谢,恨!

步骤7:将其视为成功的指标

如果您引起那些讨厌批评您的人的注意,那么很明显,人们开始注意到它。就像艾伯特·哈伯德(Elbert Hubbard)所说的那样(我全是本文的引文)

“什么也不做,什么都不说,什么都不做,您永远不会受到批评。”

仇恨者虽然痛苦不堪,但也可以用来衡量您的企业品牌蓬勃发展。

步骤8:不要给它能量

随着我逐渐成长为商务裤,我意识到重要的是不要走高 要么 低点太认真了。如果您是一个受到称赞的人震撼的人,那么您会受到批评的打击。我感觉到另外一次报价…这次是Rudyard Kipling的 如果 :“如果您能遇到胜利和灾难,并且将这两个冒名顶替者一视同仁。”如果我们不想的话,我们不需要考虑这些批评。我们无需就为何要说出他们形成看法。我们不需要判断它们的好坏。只是噪音-在线开展业务的一般枢纽。处理仇恨和普遍批评是经营企业最困难的部分之一,尤其是在线服务,人们可以躲在屏幕的匿名性后面。但是,我们需要学会忍受他们的批评,超越他们,并将他们视为成长的机会。我知道这听起来不错。但这是真的。当然,如果所有其他方法都失败了,我们总会有泰勒。  

凯特卡通

是一名撰稿人,SEO爱好者和驻悉尼的Hula Hooper。她是《 不称职的企业家的自白|如何在自己的事业中取得成功。与她联系 走 ogle+ , 脸书, 推特 领英.

评论

128,389个人使用Flying Solo来帮助他们创造生活业务。你做?

与飞行独奏联系

探索会员资格的好处